לקוחות כללית במחוז חיפה וגליל מערבי יודעים שאין צורך לרוץ למיון בבית חולים בעת מצב רפואי דחוף והם מקבלים מענה רפואי מבוקר עד לילה, כולל סופ"ש וחגים, במרכזים לרפואה יועצת זבולון ולין ומוקד לילה וסופ"ש של כללית בבית חולים כרמל. השירות קרוב לבית ולמטופל והוא חוסך את הזמן הרב שיש בהמתנה בחדרי המיון וברוב המקרים אין צורך בהמשך טיפול בבית החולים.
במיונים הקהילתיים פועלים צוותים מומחים מיומנים והשירות ניתן בתנאי חדר מיון כגון: חדר השהיה למעקב, בדיקות, עירויים, בדיקות הדמיה, תפירות, גבס, מעבדה דחופה ואף בית מרקחת.
במרכזים לרפואה יועצת לין וזבולון החל מהשעה 19:00 באותו מתחם שבו פועל המיון הקהילתי (לין בקומה 1-, זבולון בבניין 1, קומה 1) ישנו שירות לרפואה דחופה עד 23:00 מידי יום, כולל סופי שבוע וחגים. במהלך החגים (למעט יום כיפור), שירות רפואה דחופה יינתן החל מהשעה 12:00, בחול המועד סוכות החל מ13:00 עד השעה 23:00.
בנוסף למיונים הקהילתיים, לכללית שירות מוקד לילה וסופ"ש הפועל במתכונת ייחודית בארץ, בהיותו ממוקם בתוך בית חולים כרמל. המוקד ממוקם במתחם אשפוז יום (קומה 1-), בלעדי למבוטחי כללית ופועל בנפרד מחדר המיון. יתרון המוקד הוא שאם נקבע כי יש צורך בהמשך טיפול בבית החולים, מתקבל המטופל במסלול ישיר.
המוקד פועל 7 ימים בשבוע עד 23:00. בימי חול החל מ-19:00, בשישי החל מ- 14:00 ובשבתות מ-12:00 בבוקר.
במהלך החגים המוקד עובד החל מהשעה 12:00 עד השעה 23:00, למעט מוצאי כיפור, המוקד פתוח בין 20:00-23:00. בחול המועד המוקד עובד החל מ19:00.